Términos de Servicio

Bienvenido a los Términos de Servicio de DigiZone, un documento de suma importancia que establece las bases fundamentales de nuestra relación contractual y que, por su naturaleza extensa y minuciosa, requiere de su atención plena y dedicada. En el vasto universo del entretenimiento digital, donde las fronteras entre lo real y lo virtual se desdibujan con cada avance tecnológico, nosotros, DigiZone, nos erigimos como un faro de confiabilidad y excelencia en la provisión de servicios de streaming de alta calidad.

Es menester que usted, estimado cliente, comprenda en toda su magnitud la complejidad y el alcance de los servicios que ofrecemos, así como las responsabilidades mutuas que se derivan de esta relación simbiótica entre proveedor y consumidor. En este intrincado tejido de cláusulas y condiciones, hemos procurado plasmar con la mayor claridad posible, aunque no exenta de la necesaria prolijidad legal, todos los aspectos que rigen nuestra interacción comercial y de servicio.

1. Entrega de Servicios: En DigiZone, nos comprometemos a proporcionar el acceso a los servicios de streaming contratados con la mayor diligencia y prontitud posibles. No obstante, dada la naturaleza compleja y a menudo impredecible de las tecnologías digitales y las redes de comunicación, nos reservamos el derecho de disponer de un período de hasta 72 horas hábiles para la activación y entrega efectiva de las credenciales de acceso a su cuenta. Este lapso temporal, que podría parecer extenso a primera vista, es en realidad un reflejo de nuestro compromiso inquebrantable con la calidad y la seguridad, permitiéndonos realizar todas las verificaciones y configuraciones necesarias para garantizar una experiencia de usuario óptima desde el primer momento.

2. Garantía de Satisfacción: En el improbable caso de que, por razones técnicas, logísticas o de cualquier otra índole, nos viéramos en la imposibilidad de entregar el servicio específico que usted ha contratado dentro del plazo estipulado de 72 horas, DigiZone, en su afán de mantener la más alta calidad de servicio y satisfacción del cliente, se compromete a ofrecerle, como gesto de buena voluntad y sin costo adicional alguno, el acceso a un servicio de streaming alternativo de valor equivalente o superior. Esta política de sustitución está diseñada para asegurar que usted, nuestro valioso cliente, no se vea privado del entretenimiento que busca, incluso en circunstancias excepcionales que escapen a nuestro control inmediato.

3. Resolución de Problemas y Alternativas: En DigiZone, entendemos que la perfección tecnológica es un ideal al que aspiramos constantemente, pero que, en la práctica, pueden surgir eventualidades que afecten el funcionamiento óptimo de los servicios proporcionados. En virtud de ello, y como muestra de nuestro inquebrantable compromiso con su satisfacción, establecemos que en aquellas situaciones en las que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos y la aplicación de todos nuestros recursos técnicos, no logremos resolver de manera satisfactoria un problema persistente con su membresía o servicio contratado, usted tendrá el derecho, y nosotros la obligación, de ofrecerle como alternativa el acceso a otro servicio de streaming de nuestra cartera de productos. Esta solución alternativa se proporcionará sin costo adicional y buscará equiparar o superar las características y el valor del servicio originalmente contratado, garantizando así la continuidad de su experiencia de entretenimiento.

4. Limitación de Responsabilidad: DigiZone, en su calidad de intermediario y facilitador de servicios de streaming proporcionados por terceros, no puede ni debe ser considerado responsable por interrupciones, cambios o cese de los servicios ofrecidos por estas plataformas. Nuestra función se limita a proporcionar acceso a estos servicios en las condiciones en que son ofrecidos por sus respectivos proveedores, y por tanto, cualquier modificación, suspensión o terminación de dichos servicios está fuera de nuestro control directo.

5. Uso Adecuado y Restricciones: Al adquirir un servicio a través de DigiZone, usted se compromete a hacer un uso personal y no comercial del mismo. Queda estrictamente prohibida la reventa, transferencia o compartición de las credenciales de acceso proporcionadas. Cualquier violación de esta cláusula resultará en la terminación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

6. Modificaciones del Servicio: DigiZone se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier aspecto de sus servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a, cambios en los precios, planes disponibles y características de los servicios ofrecidos.

7. Política de Reembolsos: Dada la naturaleza digital e inmediata de los servicios proporcionados, DigiZone no ofrece reembolsos una vez que las credenciales de acceso han sido entregadas y activadas. Sin embargo, nos comprometemos a resolver cualquier problema técnico o de acceso que pueda surgir durante el período de vigencia de su suscripción.

8. Privacidad y Protección de Datos: DigiZone se compromete a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. No compartiremos su información con terceros, excepto en los casos estrictamente necesarios para la provisión del servicio contratado o cuando sea requerido por la ley.

9. Comunicaciones: Al aceptar estos términos, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas de DigiZone relacionadas con su cuenta y los servicios contratados. Estas comunicaciones pueden incluir, pero no se limitan a, notificaciones de renovación, cambios en los servicios y ofertas promocionales.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción: Cualquier disputa que surja en relación con estos términos de servicio o los servicios proporcionados por DigiZone será regida por las leyes de la República Oriental del Uruguay, y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Montevideo.

11. Fuerza Mayor: DigiZone no será responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones que sea resultado de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

12. Indemnización: Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a DigiZone, sus afiliados, empleados, agentes y proveedores de contenido de terceros de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o como resultado de su uso de los servicios, su violación de estos Términos de Servicio o su violación de cualquier derecho de otra persona o entidad.

13. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14. Renuncia: El hecho de que DigiZone no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

15. Acuerdo Completo: Estos Términos de Servicio, junto con cualquier política o regla publicada en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y DigiZone con respecto a su uso de nuestros servicios, y reemplazan cualquier acuerdo anterior entre usted y DigiZone.

Al utilizar los servicios de DigiZone, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos, ya que pueden ser actualizados de vez en cuando sin previo aviso.